Raadpleeg de onderstaande veelgestelde vragen voor antwoorden op veelgestelde vragen. Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden, scroll dan naar de onderkant van de pagina voor ons e-mailadres. Neem daar gerust contact met ons op.
Vragen over By-DaNa Fles + Bodyband
Hoe werkt de By-DaNa-fles?
Sluit eenvoudigweg de oplader aan en laat de fles 8 tot 12 minuten opwarmen (afhankelijk van de omgevingstemperatuur). Het rode indicatielampje op de lader schakelt uit als u klaar bent.
Nu bent u klaar om de oplader te verwijderen en te genieten van 1 tot 6 uur warmte (afhankelijk van de omgevingstemperatuur).
Hoe warm wordt de By-DaNa-fles?
By-DaNa Bottle heeft een intelligente thermostaat die automatisch de stroom uitschakelt bij verhitting tot een interne temperatuur van 70° Celsius.
Hoe lang gaat de verwarming mee nadat ik de By-DaNa Bottle heb opgeladen?
De By-DaNa-fles zal 1~6 uur warmte afgeven (afhankelijk van de omgevingstemperatuur).
Zodra de fles is afgekoeld tot de optimale oplaadtemperatuur, sluit u de oplader eenvoudigweg weer aan en na 8 tot 12 minuten is hij klaar voor nog eens 1 tot 6 uur verwarming.
Wie kan By-DaNa Bottle gebruiken?
By-DaNa elektrische warmwaterkruiken worden vaak door verschillende soorten mensen voor verschillende doeleinden gebruikt. Hier zijn enkele voorbeelden:
- Personen met menstruatiekrampen: Vrouwen die menstruatiekrampen of ongemak ervaren, vinden vaak verlichting door de By-DaNa-fles op hun onderbuik te plaatsen. De warmte kan de pijn verzachten en de spieren ontspannen.
- Personen met pijn of spierpijn: By-DaNa Bottle wordt vaak gebruikt als een natuurlijk middel om pijn, spierstijfheid of krampen te verlichten. De applicatie van warmte kan helpen de spieren te ontspannen en de bloedcirculatie te bevorderen, waardoor tijdelijke verlichting wordt geboden.
- Individuen die op zoek zijn naar warmte: By-DaNa Bottle wordt vaak gebruikt door mensen die zich tijdens de koudere maanden warm willen houden in koude omgevingen. Ze bieden plaatselijke warmte en kunnen worden gebruikt terwijl u op de bank zit, of zelfs buitenshuis.
- Ouderen: By-DaNa Bottle is populair onder ouderen vanwege het gemak dat het biedt in vergelijking met een standaard warmwaterkruik of warmtekussen. By-DaNa-fles biedt warmte en comfort omdat ze mogelijk minder goed tegen koude temperaturen kunnen, en een warmwaterkruik kan helpen om ze gezellig te houden tijdens koudere periodes ( VOORZORGSMAATREGELEN - ouderen die niet voor zichzelf kunnen zorgen, gevoelig zijn voor hitte en een gebrek aan relevante ervaring en kennis kan dit product niet alleen gebruiken. Als u het nodig heeft, gebruik het dan onder begeleiding van een voogd of verzorger)
- Personen met een slechte bloedcirculatie: Mensen met een slechte bloedcirculatie, zoals mensen met de ziekte van Raynaud, kunnen de By-DaNa-fles gebruiken om hun ledematen, zoals handen en voeten, op te warmen. De warmte van de fles kan de bloedstroom verbeteren en de symptomen verlichten.
- Individuen die op zoek zijn naar ontspanning: Sommige mensen gebruiken By-DaNa Bottle als onderdeel van hun ontspanningsroutine. De warmte kan een rustgevend effect creëren en helpen bij het verminderen van vermoeidheid en ontspanning.
Het is belangrijk op te merken dat onze elektrische warmwaterkruik met voorzichtigheid moet worden gebruikt en dat er passende zorg moet worden besteed om brandwonden of ongelukken te voorkomen. Volg ons instructielabel en richtlijnen voor veilig gebruik.
Zal de Body Strap passen?
By-DaNa Body Strap biedt aanpasbare aanpassingen om tegemoet te komen aan diverse lichaamstypes en -maten. Dit aanpassingsvermogen garandeert dat By-DaNa Bottle optimale verlichting en comfort biedt aan een breed scala aan gebruikers.
Het ontwerp van de riem geeft prioriteit aan lichtgewicht en praktische slijtage, zodat u comfortabel uw dag kunt doorbrengen terwijl u geniet van de voordelen van By-DaNa Bottle.
De lengte van de Body Strap is 120 cm en komt niet direct overeen met een specifieke kledingmaat, omdat deze is ontworpen voor verschillende lichaamsvormen en -maten, maar ongeveer past tussen de maten XS~XL in de taille.
Het is bedoeld om verstelbaar en veelzijdig te zijn, zodat gebruikers van verschillende groottes de warmwaterkruik comfortabel op zijn plaats kunnen bevestigen. Daarom is de lichaamsband niet specifiek gebonden aan een bepaalde kledingmaat, maar biedt hij eerder een flexibele pasvorm voor een breed scala aan personen.
Voor extra ruimte bieden we een verlengband aan die 30 cm extra toevoegt (van de bruikbare lengte is de verlengband 60 cm). De totale lengte van de lichaamsband kan veilig worden verlengd tot 150 cm. Deze verlenging zorgt voor verdere verstelbaarheid en past ongeveer tussen maat 2XL~4XL in de taille.
De extra flexibiliteit zorgt ervoor dat personen met verschillende kledingmaten de By-DaNa Bottle effectief kunnen gebruiken met de lichaamsband, waardoor ze het gewenste niveau van comfort en bescherming krijgen.
Ik heb fibromyalgie/endo/pcos/Chronische pijn, kan ik By-DaNa Bottle gebruiken?
Zeker! David heeft chronische rugpijn, Nathaly heeft last van zeer hevige menstruatiekrampen na haar abortus 2 jaar geleden.
Vrienden en familie met chronische problemen zoals fibromyalgie, reuma, osteoporose hebben het geprobeerd. By-DaNa helpt u uw pijn te verlichten, waar u ook bent. Je wil voelt zich vrij.
Hoe vaak kan ik By-DaNa Bottle gebruiken?
Zoveel als je wilt!! Onze By-DaNa-flessen hebben een temperatuurcontrolecomponent, de fles kan niet worden opgewarmd tenzij deze een coll-temperatuur heeft bereikt.
Maar wees gerust: de hitte blijft lang aanhouden!
Hoe lang duurt het om By-DaNa op te laden?
Sluit gewoon de oplader aan en laat de fles 8 - 12 minuten opwarmen (afhankelijk van de omgevingstemperatuur). Het rode indicatielampje op de oplader gaat uit zodra deze klaar is.
Kan ik bij By-DaNa slapen?
Nee, we raden om meerdere redenen af om met By-DaNa Bottle te slapen.
- U kunt zich in de fles omrollen en het risico vergroten dat de fles door de druk barst.
- WAARSCHUWING - WARMWATERFLESSEN KUNNEN BRANDWONDEN VEROORZAKEN. VERMIJD LANGDURIG DIRECT CONTACT MET DE HUID.
Het is belangrijk op te merken dat onze elektrische warmwaterkruik met voorzichtigheid moet worden gebruikt en dat er passende zorg moet worden besteed om brandwonden of ongelukken te voorkomen.
Volg ons instructielabel en richtlijnen voor veilig gebruik.
Van welk materiaal is de By-DaNa-fles gemaakt?
Onze Byy-DaNa-fles is gemaakt van 6-laags explosiebestendig materiaal. By-DaNa greenhet externe materiaal waar we allemaal van houden is gemaakt van flanel.
Flanel wordt vaak gemaakt van katoen of een katoenmix. Het zachte, gezellige gevoel maakt het de perfecte stof om je warm, comfortabel te houden en voor langdurige warmte.
Over het geheel genomen is flanel een comfortabele en veelzijdige stof die zeer geschikt is voor beddengoed en nachtkleding en die warmte en een zachte aanraking biedt.
Kan ik mijn By-DaNa-fles wassen?
NEE. Hoewel onze By-DaNa Bottle waterdicht is, raden wij absoluut af om in de machine te wassen.
U kunt de vlek echter voorzichtig schoonmaken met een nat doekje.
Kan ik mijn By-DaNa lichaamsband en extra band gebruiken?
Absoluut, onze By-DaNa Straps kunnen in de machine worden gewassen met soortgelijke kleuren. Bij een koude wasbeurt raden wij aan een waszak te gebruiken om het flanellen materiaal te beschermen.
Of u kunt het ter plekke schoonmaken met een nat doekje of een licht vochtige handdoek. Niet in de droger.
Zorg ervoor dat u het niet in de zon laat drogen, omdat hierdoor de kleur kan vervagen.
Kan ik By-DaNa Bottle gebruiken zonder de lichaamsband?
U kunt de By-DaNa-fles gebruiken zonder de lichaamsband, maar we raden u aan de fles niet zonder de volledige temperatuur van 70° Celsius te gebruiken.
We moeten onze huid beschermen, dus het toevoegen van een beschermingslaag bij het gebruik van By-DaNa Bottle is om verschillende redenen belangrijk:
- Warmteverdeling: De By-DaNa-fles kan aanzienlijke hitte genereren, en direct contact met de huid kan een ongelijkmatige warmteverdeling of plaatselijke hotspots veroorzaken. Dit kan mogelijk leiden tot roodheid, huidirritatie of zelfs brandwonden. Door het gebruik van een beschermingslaag, zoals By-DaNa Body Strap, wordt de warmte gelijkmatiger verdeeld, waardoor de kans op ongemak of letsel aan de huid wordt verkleind.
- Isolatie: By-DaNa Body Strap fungeert als een isolerende barrière tussen de By-DaNa Bottle en de huid. Het helpt de warmteoverdracht te minimaliseren en zorgt ervoor dat de temperatuur binnen een veilig en comfortabel bereik blijft. Zonder deze extra laag kan de huid worden blootgesteld aan overmatige hitte, wat kan leiden tot huidirritatie en mogelijke schade.
- Voorkomen van accidenteel contact: Soms bestaat er, bij gebruik van de By-DaNa Bottle zonder lichaamsband, een kans op accidenteel contact tussen de fles en gevoelige delen van het lichaam, zoals de buik. Dit kan riskant zijn, omdat deze gebieden gevoeliger zijn voor hittegerelateerde verwondingen. De lichaamsband biedt een veilige manier om de By-DaNa-fles op zijn plaats te houden, waardoor de kans op onbedoeld contact en de daarmee samenhangende risico's wordt geminimaliseerd.
- Comfort: Het gebruik van de lichaamsband kan het algehele comfort van het gebruik van de By-DaNa Bottle vergroten. Het helpt om de fles in de gewenste positie vast te zetten, zodat deze niet verschuift of wegglijdt. Dit zorgt ervoor dat de warmte consistent wordt toegepast op het beoogde gebied, wat een effectieve verlichting van pijn of ongemak oplevert.
Over het algemeen wordt het toevoegen van een beschermingslaag, zoals de lichaamsriem, aanbevolen bij gebruik van een warmwaterkruik om een gelijkmatige warmteverdeling te garanderen, huidirritatie of brandwonden te voorkomen, onbedoeld contact met gevoelige gebieden te minimaliseren en het algehele comfort tijdens het gebruik te verbeteren. Het dient als een extra veiligheidsmaatregel om de huid te beschermen en een positieve gebruikerservaring te bevorderen.
Wat is de maat en het gewicht van de By-DaNa-fles?
De afmetingen van de By-DaNa-fles zijn (270x180x50mm), wat net kleiner is dan een A4-stukje papier en ongeveer 3 iPhones dik.
Hij weegt ongeveer 1240 - 1270 g.
Waarom maakt mijn By-DaNa-fles een kokend geluid tijdens het opladen?
Het is normaal dat u een lichte geur heeft en de vloeistof hoort koken wanneer deze wordt verwarmd.
Kan ik ermee naar het buitenland reizen?
By-DaNa Bottle is reisvriendelijk in die zin dat je alleen de fles en de oplader nodig hebt om hem te gebruiken (geen magnetron of waterkoker).
Voordat u met het vliegtuig naar het buitenland of binnenland reist, moet u contact opnemen met uw luchtvaartmaatschappij en een bevestiging van hen krijgen, aangezien alle luchtvaartmaatschappijen andere regels en voorschriften hebben.
U moet ook rekening houden met de stroomspanning van het land van bestemming, aangezien sommige stopcontacten mogelijk niet in staat zijn ons stroomvermogen te ondersteunen.
Bovendien heeft u een stekkeradapter nodig voor het land van bestemming, aangezien onze oplader een Europese stekker heeft.
Verzending en bezorging
Hoe werkt verzending en bezorging?
Zodra uw bestelling is verzameld en ingepakt (1-2 dagen), begint de reis van het hoofdkantoor van By-DaNa naar uw voordeur. Dit zijn de tijdsbestekken:
Gratis bijgehouden verzending voor alle bestellingen en de verwachte levertijd bedraagt 2-8 werkdagen.
Express Shipping is beschikbaar voor alle regio's in Nederland met een verwachte levertijd tussen 1-4 dagen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail, compleet met een trackingnummer, zodat u deze magische reis kunt volgen.
Hoewel we een handtekening bij aflevering vereisen, is dit vanwege de huidige COVID-19-beperkingen ter beoordeling van de bezorger van Nederland Post. Zij kunnen uw pakket op een veilige plaats achterlaten of naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen als u dat wilt. niet thuis.
Let op: we verzenden via de vereiste handtekening per post om een veilige bezorging te garanderen - als u zelf kiest voor 'Authority To Leave', zijn wij niet verantwoordelijk voor het pakket in het zeldzame geval dat het ontbreekt of wordt gestolen.
Let op: alle verzendtermijnen gelden vanaf de geadverteerde verzenddatum. Als uw artikel een pre-orderdatum heeft (tussen haakjes de productnaam vermeld), is dit de verzenddatum. De levertijd begint vanaf de pre-orderdatum waarop het wordt verzonden. Als er geen datumnest in de productnaam staat, heb je geluk: hij is klaar voor gebruik!
Let op: Hoewel Nederland Post ons deze verwachte levertijden vermeldt, gebeurt er soms iets en zijn ze niet in staat om binnen dit tijdsbestek te leveren. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat uw trackingnummer een 'vertraagde' leverdatum aangeeft.
Wat is pre-orderen?
Door vooraf te bestellen kunnen onze klanten hun plek reserveren en ervoor zorgen dat ze By-DaNa Bottle in handen krijgen.
Wij weten op welke datum onze voorraad moet arriveren, dus dit is de datum onder de productnaam.
Alle bestellingen worden vervolgens op de aangegeven datum naar onze klanten verzonden.
Hoeveel betaal ik voor verzending?
Als u zich in Nederland bevindt, is de standaardverzending gratis voor alle bestellingen.
Je hebt ook de mogelijkheid om Express Shipping te selecteren, zodat je je By-DaNa-fles nog SNELLER kunt krijgen en de huidige prijs wordt weergegeven op de verzendpagina!
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Zodra uw bestelling is verzameld en ingepakt (1-2 dagen), begint de reis van het hoofdkantoor van By-DaNa naar uw voordeur. Dit zijn de tijdsbestekken:
Gratis bijgehouden verzending voor alle bestellingen en verwachte levering binnen 2-8 werkdagen.
Express Shipping is beschikbaar voor alle regio's in Nederland met een snelle levering tussen 1-4 dagen.
Let op: alle verzendtermijnen gelden vanaf de geadverteerde verzenddatum. Als uw artikel een pre-orderdatum heeft (aangeraden naast de productnaam tussen haakjes), is dit de verzenddatum. De levertijd begint vanaf de pre-orderdatum waarop het wordt verzonden. Als er geen datumnest in de productnaam staat, heb je geluk: het is klaar voor gebruik!
Let op: Hoewel Nederland Post ons deze verwachte levertijden vermeldt, gebeurt er soms iets en zijn ze niet in staat om binnen dit tijdsbestek te leveren. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat uw trackingnummer een 'vertraagde' bezorgdatum aangeeft.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Yay, tijd om het te vieren - het komt eraan! Nadat wij uw bestelling aan Nederland Post hebben doorgegeven, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met daarin de knop 'Bestelling volgen'. Hiermee komt u rechtstreeks op de site van Nederland Post, waar u de live tracking-updates kunt volgen.
Heeft u uw verzendbevestiging nog niet ontvangen? Uw bestelling is mogelijk vooraf besteld, zoals bevestigd op de website op het moment van aankoop. Zorg ervoor dat u uw originele orderbevestiging controleert. U ontvangt pas op de pre-orderdatum een e-mail met verzendbevestiging.
Help, ik denk dat mijn bestelling verloren is gegaan en niet is afgeleverd?
Denkt u dat uw bestelling tijdens het transport verloren kan gaan? Hoewel Nederland Post ons 2-8 werkdagen hanteert voor standaardlevering, gebeurt er soms iets en zijn ze niet in staat om binnen dit tijdsbestek te leveren. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat uw trackingnummer een 'vertraagde' leverdatum aangeeft.
Als uw bestelling niet binnen 20 dagen wordt afgeleverd, neem dan contact met ons op, dan kunnen wij een onderzoek starten bij Nederland Post.
Let op: Voor vragen of problemen met betrekking tot uw bestelling bij Nederland Post raden wij u aan eerst rechtstreeks contact op te nemen met Nederland Post. Hoewel we begrijpen dat vertragingen frustrerend zijn, zijn we verplicht om binnen de processen van Nederland Post te werken. Nadat u rechtstreeks contact heeft opgenomen met Nederland Post, kunt u ons dit laten weten. Wij kunnen dan namens u contact met hen opnemen om te proberen eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Oeps, By-DaNa wordt niet naar het juiste adres verzonden? Wij kunnen u absoluut helpen dit voor u te veranderen! Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons de nieuwe gegevens doorgeven, dan kunnen wij dit voor u wijzigen.
Als uw bestelling is verzonden, raak dan niet in paniek! U kunt het nog steeds doorsturen via de trackinglink van Nederland Post die wij op uw verzendbevestigingse-mail vermelden.
Let op: we kunnen uw bestelling alleen naar het adres verzenden dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Als u een onjuist adres heeft opgegeven en het pakket daar wordt afgeleverd, kunnen we het niet ophalen, dus controleer uw adres zorgvuldig!
Verstuurt u internationaal?
Momenteel bieden wij alleen verzending binnen Europa aan.
We werken echter achter de schermen aan alle logistiek en hopen binnenkort naar meer landen te kunnen verzenden!
Zijn er douane-/importkosten?
Al onze By-DaNa-flessen worden hier in Nederland verzonden, vanuit ons kleine hoofdkantoor. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over eventuele douanekosten, omdat het vanuit uw eigen achtertuin wordt verzonden.
Hetzelfde geldt voor heel Europa.
Retouren en ruilen
Heeft u een retourbeleid?
Wij bieden gratis retourzendingen aan gedurende 14 dagen vanaf de datum van levering/ontvangst van de bestelling.
Niet alle artikelen komen echter in aanmerking. Eventuele uitsluitingen worden vermeld op de productpagina's en/of bij het afrekenen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Artikel(en) moeten binnen 14 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden aangemeld voor retournering en op de post worden geplaatst.
- Artikel(en) waren op het moment van aankoop niet gemarkeerd met 'Definitieve verkoop' of 'Niet-retourneerbaar', tenzij ze defect waren.
- Artikel(en) moeten zich in de originele verpakking bevinden, die in originele staat moet zijn.
Dit omvat een onbeschadigde gebruikershandleiding, een ritssluitingszakje voor de oplader, een hoes voor het oplaadsnoer en eventuele extra extra's om in aanmerking te komen voor een retourzending. U wordt gevraagd uw fotografische vaardigheden op de proef te stellen en een foto van uw item te verstrekken voordat u het naar ons terugstuurt, zodat we de staat kunnen beoordelen (u oordeelt niet, u hoeft zich geen zorgen te maken)
Hoe lang heb ik om mijn By-DaNa te retourneren?
Wij kennen het probleem: u heeft het moeten retourneren, maar het leven staat u in de weg. Wij helpen je graag met het retourneren ervan en bieden je een retourtermijn van 14 dagen om die moeilijke beslissing te nemen!
Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren voor terugbetaling?
Helaas weten we dat By-DaNa Bottle soms niet helemaal geschikt is voor sommige mensen. Je kunt je By-DaNa-fles zeker naar ons retourneren voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat deze binnen 14 dagen wordt afgesteld.
Let op: niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering. Eventuele uitsluitingen worden vermeld op de productpagina's en/of bij het afrekenen. Alle By-DaNa-flessen moeten in nieuwstaat worden geretourneerd, met een onbeschadigde gebruikershandleiding, een oplader met ritssluiting, een oplaadkabelwikkel en eventuele extra extra's om in aanmerking te komen voor retournering.
Let op: als u een van uw artikelen uit een bundel retourneert, is uw bestelling niet langer geldig tegen die bundelprijs.
Moet ik betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant draagt de verzendkosten voor het retourneren.
Originele verzendkosten (zoals express/internationale verzending en invoerbelastingen) worden niet terugbetaald.
Let op: niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour/omruiling verwerkt is?
We werken achter de schermen hard om de By-DaNa-fles in en uit te krijgen voor ons hoofdkantoor. We raden u ten zeerste aan om een foto van uw ontvangstbewijs van het postkantoor op te sturen als bewijs dat uw retourzending is ingediend.
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we uw omwisseling of terugbetaling onmiddellijk uitvoeren! Als u vergeet deze bon mee te nemen, moeten we wachten tot de bon terug is in ons magazijn voordat we verder kunnen gaan.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
We zijn verdrietig om je te zien gaan! Als u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangt, ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat dit van onze kant is verwerkt. Vanaf dat moment duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat de betaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank. Als het langer duurt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw bank of handelaar.
Betaling
Hoe veilig is mijn betaling?
Uw privacy en veiligheid hebben onze hoogste prioriteit. We gebruiken Shopifi Payments, een extreem veilig en sterk gecodeerd systeem dat is ontworpen om klanten te beschermen en verkopers verantwoordelijk te houden.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij accepteren de ouderwetse betaalmethoden, zoals creditcards (Visa/Mastercard/American Express) en debetkaarten die kunnen worden gebruikt voor online transacties. Als u wat meer technisch onderlegd bent, bieden wij ook Paypal, ShopPay, GooglePay en ApplePay aan!
Heeft u betalingsplanopties?
Voorlopig hebben we het niet, we werken samen met Klarna om het te doen.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Woo, het is in de uitverkoop - dus je bespaart eigenlijk geld (tenminste, dat is wat we onszelf vertellen als er iets in de uitverkoop is). Ga gewoon naar de kassa en op de eerste pagina van de kassa ziet u een vakje waarin u de kortingscode kunt invoeren. Zorg ervoor dat u op 'Toepassen' klikt! Dit wordt vóór de betalingspagina aangeboden, zodat u volledig weet hoeveel u kunt besparen.
Ik ben vergeten mijn kortingscode te gebruiken
U heeft uw aankoop gedaan en terwijl de betaling werd geladen, realiseerde u zich met afgrijzen dat u uw korting niet had toegevoegd. Wees niet bang, die kans is niet ontglipt! Stuur ons gewoon een e-mail naar info@by-dana.com en wij helpen u graag dit voor u te corrigeren.
Let op: Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Als u meerdere bundels en kortingen koopt, raden wij u aan afzonderlijke bestellingen te plaatsen. Doorgestreepte prijzen kunnen rekening houden met de kortingscode vermeld in de beschrijving. Controleer de e-mailaanbiedingen waarvoor de code van toepassing is (bijvoorbeeld alleen bestellingen van losse By-DaNa-flessen).
In welke valuta is de winkel?
Alle prijzen voor onze winkel in Nederland zijn vermeld in euro's
Alle prijzen voor onze Europa-winkel zijn vermeld in euro's
Neem contact met ons op
Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat kan ik doen?
Iets niet helemaal in orde met uw bestelling? Maakt u zich geen zorgen, neem dan onmiddellijk contact met ons op om u over het probleem te informeren. Om het probleem snel op te lossen, verzoeken wij u foto's toe te voegen, zodat we kunnen helpen vaststellen wat er is gebeurd.
Ik moet mijn bestelling annuleren of wijzigen
Deze dingen gebeuren! Stuur ons onmiddellijk een e-mail met als onderwerp WIJZIG of ANNULEER en wij zullen ons uiterste best doen om uw verzoek uit te voeren. Als het al is verzonden, moet u ons retourproces doorlopen.
Omdat we ons best doen om uw bestellingen zo snel mogelijk naar u te verzenden, wordt een bestelling af en toe verwerkt voordat het team de kans heeft gehad om deze te wijzigen. We kunnen een wijziging van de bestelling niet garanderen nadat de bestelling is geplaatst, dus selecteer zorgvuldig.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Ons e-mailen is de juiste keuze! Vul het formulier in op de contactpagina of e-mail ons rechtstreeks op info@by-dana.com. Hierdoor kunnen we ook een papieren spoor bijhouden voor uw probleem, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen. We beantwoorden e-mails uit heel Nederland, dus we kunnen soms een kleine vertraging in de reactietijd hebben. We zijn ook maar mensen, dus wees geduldig en we werken zo snel mogelijk om contact met u op te nemen. We beloven dat we u niet op 'lezen' zullen laten staan!
Hoe geef ik feedback?
We streven er altijd naar om de beste te zijn, dus we horen graag uw mening. We horen ook graag je mooie verhalen, omdat het ons hart verwarmt om te zien dat onze By-DaNa-fles zo geliefd is in de grote wijde wereld. Mocht u feedback voor ons hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar info@by-dana.com.
Waar bevindt u zich?
Ons hoofdkantoor van By-DaNa is gevestigd in Rotterdam, Nederland. Je By-DaNa-fles begint zijn reis de wereld in vanuit ons bescheiden buitenland.
Let op: ons hoofdkantoor van By-DaNa is geen winkel en we kunnen geen ophaling aanbieden.
Kan ik groothandel kopen?
Neem contact met ons op via info@by-dana.com om deze mogelijkheid te bespreken.
E-maillijst
Wil je leuke en schattige e-mails rechtstreeks in je inbox ontvangen (plus stapels geweldige aanbiedingen en kortingen!)? Natuurlijk doe je dat! U kunt zich aanmelden voor onze mailinglijst door uw e-mailadres in te voeren in de voettekst onderaan onze website.
Inbox loopt over en moet u alle bedrijven waarvoor u zich heeft aangemeld, opschonen? Je kunt je ook afmelden of minder e-mails aanvragen door onderaan al onze e-mails te gaan en op de link ‘uitschrijven voor mij’ te klikken (we zullen je wel missen!).
Wij zijn 24/7 bereikbaar, dus u kunt binnen 24 uur een antwoord verwachten! Houd er rekening mee dat e-mail de beste manier is om contact met ons op te nemen, omdat we hiermee een papieren spoor kunnen bijhouden van eventuele problemen die u met uw bestelling heeft ondervonden.